Antwort auf Kununu-Interview: Negative Bewertungen? Aufgeben ist keine Option! Warum es sich lohnt, gegen ungerechtfertigte Kommentare vorzugehen

In einem kürzlich geführten Interview äußerte sich Nina Zimmermann, die Geschäftsführerin der Bewertungsplattform Kununu, zu der Anzahl angefochtener Bewertungen auf ihrer Plattform (siehe hier: https://www.humanresourcesmanager.de/employer-branding/kununu-klarnamen-urteil-feedback-transparenz/). Bei rund 700.000 Bewertungen im vergangenen Jahr, so Zimmermann, würden die angefochtenen Kommentare im einstelligen Prozentbereich liegen, und gerichtliche Verfahren würden lediglich den Promillebereichausmachen. Weiterhin plädiert sie dafür, negative Bewertungen „so stehen zu lassen“, um einen authentischen Einblick zu ermöglichen. Hier von Authentizität zu sprechen, klingt gut – doch am Ende könnte Dein Unternehmen den hohen Preis dafür zahlen. Wir sagen klar: Aufgeben ist keine Option!

Zimmermanns Zahlen zeigen, dass viele Unternehmen auf Kununu Bewertungen unangefochten lassen, vielleicht aus Sorge vor den scheinbar übermächtigen Bewertungsplattformen oder dem Aufwand, der mit einer Anfechtung verbunden ist. Doch die genannten Zahlen an rechtlichen Verfahren sollten nicht als Ermutigung verstanden werden, alles einfach hinzunehmen. Unsere Erfahrung als Kanzlei für Reputationsrecht zeigt uns, dass es falsch ist, sich einschüchtern lassen zu und es richtig ist, ungerechtfertigte oder schädliche Kommentare anzufechten. Und das sollten mehr Unternehmen tun!

Eine negative Bewertung mag auf den ersten Blick harmlos wirken, doch sie kann den Ruf eines Unternehmens langfristig beschädigen. Hier ist es wichtig, aktiv zu werden.

1. Jede Bewertung zählt

Eine ungerechte Bewertung kann das Gesamtbild Deines Unternehmens verzerren. Menschen neigen dazu, negative Kommentare stärker zu gewichten als positive. Eine schlechte Bewertung kann daher potenzielle Kunden oder Bewerber abschrecken, selbst wenn der Großteil der Bewertungen positiv ist.

2. Ungerechtfertigte Kritik ist keine Authentizität

Zimmermann spricht von einem „authentischen Einblick“, wenn Unternehmen negative Bewertungen stehen lassen. Doch Authentizität bedeutet nicht, jede Kritik widerspruchslos hinzunehmen. Wenn eine Bewertung falsche Tatsachen darstellt oder auf Missverständnissen beruht, sollte das Unternehmen die Möglichkeit haben, diese richtigzustellen – sei es durch Kommunikation oder eine Anfechtung.

3. Negative Kommentare beeinflussen Bewerber

Bewertungsplattformen wie Kununu sind für viele Bewerber ein wichtiger Teil des Entscheidungsprozesses. Eine oder zwei ungerechte Bewertungen könnten ausreichen, um qualifizierte Bewerber davon abzuhalten, sich überhaupt zu bewerben. Ein fairer Umgang mit Bewertungen ist daher essenziell, um den Ruf als Arbeitgeber zu wahren.

4. Negative Bewertungen können langfristigen Schaden verursachen

Besonders in Branchen, in denen der Wettbewerb um Fachkräfte groß ist, kann eine schlechte Bewertung das Zünglein an der Waage sein. Der Kampf um Talente ist hart, und jede negative Bewertung könnte Dein Unternehmen benachteiligen. Ein negativer Kommentar kann leicht dazu führen, dass hochqualifizierte Talente eine Bewerbung gar nicht erst in Erwägung ziehen.

Unsere Antwortet lautet daher:

• Rechtliche Anfechtungen: Wenn eine Bewertung klar ungerechtfertigt ist oder sogar falsche Tatsachen behauptet, solltest Du den rechtlichen Weg nicht scheuen. Unsere Kanzlei steht Dir zur Seite, um ungerechte Bewertungen schnell und effektiv entfernen zu lassen.
• Proaktive Bewertungsstrategie: Versuche, mehr positive Bewertungen zu generieren, indem Du zufriedene Mitarbeiter und Bewerber dazu ermutigst, ihr Feedback zu teilen. So kannst Du das Verhältnis zwischen positiven und negativen Kommentaren ausgleichen.

Unternehmen müssen sich nicht mit negativen Bewertungen abfinden. Ganz im Gegenteil: Du hast das Recht, Deinen Ruf zu schützen und gegen unfaire Kommentare vorzugehen. Nur so entsteht ein ausgewogenes und authentisches Bild. Anfechtungen sind keine Schwäche, sondern eine mutige Entscheidung für Fairness und Gerechtigkeit.

Lass Dich nicht entmutigen – mit der richtigen Strategie und unserer Unterstützung kannst Du sicherstellen, dass Dein Unternehmen fair und angemessen bewertet wird. Aufgeben ist keine Option, und Du musst diesen Kampf nicht allein führen.

Sende uns noch heute die negative Bewertung zu, indem Du hier klickst, und wir lassen Dir kostenlos unsere Empfehlung zukommen.