Häufige Fragen
Als spezialisierte Rechtsanwaltskanzlei im Bereich Online-Reputation versuchen wir, die regelmäßig gestellten Fragen aktuell zu halten. Bei weiterführenden Fragen können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.
Preise
Was kostet es, gegen eine negative Bewertung anwaltlich vorzugehen?
Preispakete (*Festpreis je Bewertung zzgl.)
- 1 Bewertung: 99 Euro je Bewertung
- Ab 2 Bewertungen: Mengenrabatt je nach Umfang und Aufwand, ab 49 Euro
- Rechtsschutzfall: Ab 0 Euro pro Bewertung, soweit die Versicherung Deckung zusagt
Ablauf
Wie läuft die Beauftragung von Rubin Law genau ab?
Wie läuft die Beauftragung von Rubin Law genau ab?
- 1. Schritt: Ihre Anfrage
Füllen Sie unverbindlich unser Kontaktformular aus und teilen Sie uns hierbei mit, um welche negative Bewertung oder Bewertungen auf welchem Portal es sich handelt.
- 2. Schritt: Unsere Prüfung und unser Angebot an Sie
Unser Team analysiert Ihren Fall und übersendet Ihnen ein übersichtliches Angebot, das speziell auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten ist.
- 3. Schritt: Beauftragung
Sins Sie mit dem Angebot einverstanden, folgen Sie einfach den Ihnen zugesandten Anweisungen, und wir legen sofort los, damit die negative Bewertung schnellstmöglich gelöscht wird.
Wie lange dauert es, eine Bewertung zu entfernen?
Wir senden Ihnen in weniger als 24h ein Angebot zu legen nach Annahme des Angebots in weniger als 24h los, um die Löschung zu beantragen. Die Dauer des Verfahrens variiert. In der Regel kann es von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen dauern, abhängig davon, wie schnell der Plattformbetreiber reagiert und wie komplex der Fall ist.
Was passiert, wenn die Plattform die Bewertung nicht entfernt?
Falls die Plattform sich weigert, die Bewertung zu löschen, prüfen wir die Möglichkeit weiterer rechtlicher Schritte und unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte.
Kann ich mehrere Bewertungen gleichzeitig entfernen lassen?
Ja, wir können mehrere Bewertungen parallel prüfen und deren Löschung veranlassen, wenn sie unzulässig sind. Wir bieten spezielle Angebote für Unternehmen, die regelmäßig betroffen sind.
Sonstiges
Ist jede negative Bewertung löschbar?
Jede negative Bewertung, die gegen die gesetzlichen Vorgaben verstößt, ist löschbar und sollte nicht hingenommen werden.
Welche Unterlagen muss ich bereithalten?
Unterlagen müssen Sie keine einreichen. Wir stellen Ihnen lediglich ein paar Fragen, deren Beantwortung uns bei der Bearbeitung Ihres Falles helfen kann.
Wie kann ich negative Bewertungen in Zukunft vermeiden?
Es ist wichtig, sachlich und professionell auf Kritik, die im Vorfeld zu einer Bewertung eingeht, zu reagieren. Eine offene und positive Kundenkommunikation kann dazu beitragen, negative Bewertungen zu verhindern. Gerne beraten wir Sie auch zu präventiven Maßnahmen.
Können auch anonyme Bewertungen entfernt werden?
Ja, auch anonyme Bewertungen können gelöscht werden, wenn sie unzulässig sind. Plattformen sind verpflichtet, solche Bewertungen zu prüfen und gegebenenfalls zu entfernen.
Wann gilt eine Bewertung als unzulässig?
Eine Bewertung ist unzulässig, wenn sie unwahre Tatsachenbehauptungen aufstellt, diffamierend ist oder die Grenze zur Beleidigung überschreitet. Auch Bewertungen, die ohne tatsächliche Erfahrung abgegeben wurden, können unzulässig sein.
Sollte ich auf negative Bewertungen über die öffentliche Kommentarfunktion antworten?
Negative Kritik kann emotionale Reaktionen hervorrufen, wie etwa Ärger oder Frustration. Diese Emotionen können den Wunsch verstärken, sofort zu antworten und die eigene Position zu verteidigen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, negative Bewertungen nicht zu kommentieren. Sobald Sie beispielsweise auf konkrete Vorwürfe eingehen und implizit bestätigen, dass der Rezensent ein Kunde von Ihnen ist, kann dies zu einem späteren Zeitpunkt nicht bestritten werden. Genauso schnell können gesetzliche Schweigepflichten verletzt werden. Daher sollten Sie immer zuerst versuchen, die negative Bewertung löschen zu lassen.
